近一段时间，国内接连发生了几起影响较大的电梯安全事故，使电梯安全问题再次成为公众关注的焦点。为什么电梯安全事故会时有发生？本市电梯运行安全状况怎样？天津市民安全搭乘电梯的意识如何？出现故障时，乘客该如何自救？带着这样一些问题，记者走进本市部分居民小区、写字楼、商场实地观察采访，并走访了电梯维保企业、市物业事务服务中心和市市场监管委特定种类设备安全监察处有关人士。
天津北方网讯：近一段时间，国内接连发生了几起影响较大的电梯安全事故，使电梯安全问题再次成为公众关注的焦点。为什么电梯安全事故会时有发生？本市电梯运行安全状况怎样？天津市民安全搭乘电梯的意识如何？发生故障时，乘客该如何自救？带着这些问题，记者走进本市部分居民小区、写字楼、商场实地观察采访，并走访了电梯维保企业、市物业事务服务中心和市市场监管委特种设施安全监察处有关人士。
天津市市场监管委特种设备安全监察处专家王琪介绍说，近年来，本市电梯数量增长迅速，整体运行情况良好。从每年的集中检查情况看，大型商场和超市内的电梯大多能保证及时维护。
电梯有哪几种？电梯按它的运行方向分，大概有两大类：一是垂直方向运行的，统称垂直电梯。二是沿接近水平方向运行的，称为自动扶梯或自动人行道。我们通常说的电梯主要指的是垂直电梯。
我们经常乘用，主要用来运送人员的电梯叫客梯，还有专门用于运送物品、货物的，称为货梯，为了安全，货梯内一般不准乘人。由于物品的比重差别很大，有的很轻、有的很重，很多货梯没有载重的显示，但是在层站装卸区域可看见的位置上设有额定载重量标志，装卸人员特别是货梯司机使用时一定不能超过标志上的额定载重量。
据天津市市场监管委特种设备安全监察处专家王琪介绍，目前全市电梯保有量为7.1万台，其中手扶梯和自动人行道为4961台。每年新增电梯约占总数的20%，全市使用年限超过15年的乘客电梯共有1997台。据2014年统计，当年电梯停用1231台，注销登记174台。而在2014年关于电梯的投诉总共接到了47起。
王琪告诉记者，近年来，本市电梯数量增长迅速，整体运行情况比较平稳。从每年的集中检查情况看，大型商场和超市内的电梯大多能保证及时维护。
一位街道干部向记者表示，老旧住宅楼电梯管理问题相对比较突出，除了维修保养的问题，更主要是不少楼房没有养护电梯这笔费用。“令人头疼的是，老旧住宅电梯责任主体不明确，设备老化没钱修理，业主对如何筹集维修资金也很难达成一致”。
在海河边君临大厦门前，市民于先生告诉记者，他就在君临大厦里住，曾遇到过电梯突然下滑的情况。有一天，他乘电梯上楼时，电梯突然停下，并快速下滑，当时和他一起搭乘电梯的还有另外两位男士。电梯突然下滑，顿时把3人吓得魂飞魄散，当电梯在7层停住时，于先生赶紧跑了出来，瞬间就没了乘坐电梯的胆量，只好选择了步行爬楼。
乘坐电梯的居民，有不少人领教过电梯下滑、停驶、门开、被困等情况。家住南开区宇正园里的萧女士告诉记者，她所在的楼房有两部电梯，总是时不时就“罢工”几天，电梯内木板和顶子都在外面着。
芦欣家园的余女士说，我们家的电梯现在更惨，电梯里面根本就没有看见电梯使用标志，而且电梯控制器的面板上还是用一个纸板糊上的。
近日，记者来到某大型商场，实地观察市民是否能够安全乘坐电梯。在13时至14时30分的一个半小时内，记者统计有近百人乘坐自动扶梯，但其中多半乘梯人员未按照自动扶梯安全规范乘用。
记者看到，一个4岁左右的男孩儿，用双手摸着正在运行的自动扶梯扶手带玩，并时不时向上攀爬，家长及时发现了孩子的行为，迅速制止。另外，记者看到，市民不扶扶手带、倚靠自动扶梯侧壁、低头看手机以及背对自动扶梯运行方向的情况，仍然时常出现。
刚刚从自动扶梯下来的市民张小姐说，自动扶梯使用的规范她都知道。当记者指着扶梯红色紧急停止按钮，询问用途时，张小姐表示最近炒得这么火当然知道按钮的用处。另一位市民吴小姐告诉记者，一般公共场合电梯都会有安全标志，但是她从没有仔细地看过。
记者还到一些有垂直升降的公共电梯处，观察人们乘坐电梯的状态。在银河广场一楼看到，有赶乘电梯的人，是用手包或手臂塞进门缝里，阻止电梯门的关闭。记者劝说此举危险，塞门缝的人回答的几乎相同：“没事，门缝里有电子眼，夹不住人的。”
谈及造成电梯事故发生的原因，王琪表示，电梯事故大多是因为电梯使用不当或者维修养护不到位造成的。他认为，电梯事故原因比较复杂，除了设备本身的质量问题；维保及管理不到位和使用不当是诱发事故的主因。
王琪开门见山地告诉记者，一方面是管理方的问题，由于电梯维修、养护成本较高，某些维保经费不足的管理方就会采取消极的态度，导致电梯维保不到位。在电梯出现故障或者发生异常情况时，按要求应该对其进行全面检查，消除电梯事故隐患后，方可重新投入使用。打个比方说，一个钢丝绳坏了应该换一套，但是管理方为了省钱却只换一根，刚换好，旁边的一根钢丝绳又坏了，循环往复造成了恶性循环，就很容易出现事故。
另一方面，从现场检查的情况看，不少故障的产生是由于使用者使用不当，甚至是野蛮破坏造成的。王琪说，电梯其实是一个很精密的设备，哪怕有一点的使用不当都可能造成电梯的损坏或者减少使用寿命。比如，在楼房装修的过程中，水泥、沙子在电梯中随意扔来扔去，就会对电梯造成损坏，还有就是在电梯的行驶过程中，猛然的跺脚或者拍打电梯门都会对电梯造成损坏。
在记者的要求下，一位不愿透露姓名的物业管理人员给记者看了几段电梯监控拍摄下来的视频。记者看到，电梯运行中大多数乘坐者都能按要求安全上下电梯，但也有些人出现了有意扯断报警电话线、在电梯内上下蹦跳、逐层按停电梯等不文明乘梯的情况。对此，该管理人员告诉记者，这些行为多次制止都作用不大，对于这些屡禁不止的行为，他们也都无能为力。
电梯维护保养属于完全市场化竞争的行业，一些中小型企业往往以打价格战为主要竞争手段，致使维保质量难以得到保证。
一位业内人士透露，为了节省电梯维保费用，物业公司往往会选择报价相对便宜的电梯维保公司。一部电梯一年的维保成本大概为2000元到5000元，而一些第三方电梯维保单位的报价却只有1000元甚至更低，两家单位为了得到这个项目，大家相互压价。在这样低廉的报价下维保公司还要赚钱，难免会以牺牲电梯维保质量为前提，在零配件上以次充好，无形中为电梯安全埋下了隐患。
在一些小区，由于物业管理费不能及时、足额收缴，或者是无法进行电梯的正常维保，或者只能选择报价最低的电梯维保公司，更使这样的小区成为电梯安全的重危区。
在这些隐患中，电梯“老龄化”是最大威胁。由于国家未规定电梯强制报废年限，相当一部分上世纪90年代安装的电梯“高龄”运行。随着老化电梯持续增多，安全风险会越来越大。
记者从本市市场监管委特种设备安全监察处了解到，近日已向全市各区县市场监管局、各电梯检验机构、各电梯使用和维保单位发布《关于加强电梯安全工作的紧急通知》(以下简称《紧急通知》)。
《紧急通知》要求，本市电梯使用单位要切实落实电梯安全管理主体责任，监督并配合电梯维保单位做好电梯维保。针对商场、医院、公共交通场站等人员密集场所电梯使用特点，各电梯使用单位在自动扶梯和自动人行道每日开启时要进行试运行并对电梯安全状态进行检查确认；电梯运行时要进行定时巡检，对发现的故障与异常情况，要及时停止使用并通知电梯维保单位检修；电梯停运和检修时要与电梯维保单位一同做好安全防护措施，防止无关人员误入造成意外伤害；客流高峰时段要在关键位置安排专人进行值守，疏导客流、引导乘客安全乘用；积极建立电梯(扶梯、自动人行道)安全志愿岗，对在电梯周围工作的人员进行电梯安全应急培训，特别是自动扶梯与自动人行道急停按钮的使用，一旦出现故障，第一时间紧急按动急停按钮，防止或减轻伤害。
《紧急通知》要求电梯维保单位切实做好电梯维保，加强维保人员安全教育培训和值班值守，加强易引发事故的重点部件检查和维护保养，及时响应电梯使用单位所反映问题，密切跟踪设备运作情况，定期开展隐患排查，发现事故隐患要立即采取安全处置措施并书面通报使用单位配合整改。对因使用单位原因存在重大隐患且无法整改的，维保单位要采取坚决安全处置措施并报告当地区县市场监管部门。
王琪和记者说，按照国家质检总局颁布的《电梯使用管理与维护保养规则》，使用正常的电梯每月至少要维保两次，每季度、半年、一年各要进行一次大型维保。使用单位要对维保单位进行实时监督。
由市场监管委制定的《天津市电梯维护保养服务合同(示范文本)》，将适用于天津市行政区域内曳引与强制驱动电梯、液压驱动电梯、自动扶梯与自动人行道和其他类型电梯的维护保养。合同中包括维护保养内容、维护保养标准、维护保养期限、支付时间和方式等具体内容。
据悉，该合同文本将于今年12月起开始执行。各电梯使用管理单位、维保单位和物业服务企业如使用非示范文本，所签订电梯维护保养服务合同应涵盖《天津市电梯维护保养服务合同》内容。
天津市物业事务服务中心主任张学军说，物业公司是一个小区里业主共有财产的大管家。在电梯管理中，物业公司会将电梯的日常养护和检修，全部委托给一家专业的电梯维保单位。而电梯的安全可靠性与日常维修养护密切相关，需要定期清洁、润滑、调整、检查，维保单位就变得尤其重要。从物业公司的角度说，应该与正规的维保单位签订合同，明确责任。加强对维保单位的监管，确保各项维保规定制度的落实，将小区居民的安全放在首位。从业主的角度讲，业主应该增强主人翁的意识，爱护电梯这个共有财产。按时缴纳电梯的日常养护费用，当电梯发生故障时及时申请房屋专项维修资金或应急资金进行维修，做到良性循环。这样，才能真真正正地让危险远离我们的身边。
对于居民小区电梯来说，对讲装置的另一端连接的是物业项目部值班室或监控室等，这些地方一定要有人值班。业主委员会可以定期抽查一下对讲装置，如果出现问题，要及时反映给物业公司予以处理，给居民乘梯带来更安全的保障。
要扶好扶手，面向前方，双脚站在一个台阶上，手握扶梯两侧的扶手带，不要靠向一边站立，尽量站在扶梯的正中间。乘坐过程中不要随意走动。
一定要注意不要让儿童在电梯上玩耍。手和头也不要伸出扶手带外，防止在自动扶梯运行过程中被旁边的障碍物碰伤。
要注意脚下，特别是要注意梳齿板，不要让鞋带、裙角、裤脚等卡在梳齿板与梯级之间。
一部电梯有几个市民能够碰到的安全应急按钮呢？记者请教了晓波电梯有限公司的电梯维保经理邵辉。
“许多市民并不知道，手扶电梯并不是只有一个红色急停安全钮，其实每一部手扶电梯应该是最少有六个乘客可以碰触到的急停安全钮。手扶电梯设计了多个保险，无论上下方向，其实都有紧急停止按钮，按钮位置通常选择在不会被轻易触发的地方，但只要仔细留意其实比较容易找到。
第一种就是最显眼的按钮，在手扶梯的上下两端都有一个红色的按钮。“这就是突发事件紧急停止用的。”晓波电梯公司维保经理邵辉说，因为红色按钮在设计中是需要蹲下才能按到的，但是在突发事件的时候没有办法按到怎么办？
第二种急停安全按钮就起到了作用，在扶梯把手起始两端滚轴处，靠近地面的地方都会有一个黑色的橡胶圈，这个也是扶梯的紧急停止按钮(位置见下图)。如果遇到紧急情况，同时没有办法碰到紧急按钮时，就可以踢一下这个黑色胶圈，电梯也会自动停止。这种黑色的橡胶圈上下共有四个，加上两个红色的按钮，那么一部电梯其实是有六个乘客可以碰触到的安全应急装置。邵辉提醒说，在非紧急情况下，千万不要误按该按钮，或者觉得好玩儿而去踢它，否则突然停机也容易造成乘梯人员摔倒、翻落或是踩踏。
一般电梯不会在停电时就停止运行，如果大楼内装有电梯后备电源或者电梯本身装有蓄电池供电的应急平层装置，通常会自动行驶到就近楼层开门或者下降到最低一层。电梯发生故障前，通常会有一些危险的信号，比如电梯有异常的声响，或者速度有明显的改变，忽快忽慢等;乘坐电梯时发现显示屏不显示，或者按钮灯不亮等。一旦遇到上面讲述的情况，乘客应在电梯停层时尽快离开轿厢，并及时将电梯故障的具体情形告知电梯管理人员。特别要注意，进出电梯时，不要贸然迈步，要先注意仔细观察电梯轿厢地板和楼层是否水平。
1.乘客被困电梯轿厢时，要保持镇定，绝对不要强行扒开轿厢门或从轿顶安全窗外爬逃生，以防止电梯突然开动后发生人员剪切或坠落电梯井伤亡事故。
2.迅速使用轿厢控制面板上的警铃、紧急报警装置或电话及时与电梯管理人员联络。目前大部分电梯已在轿厢内覆盖手机信号，检验合格的电梯均装有紧急报警装置。如果刚好停电，或者手机在电梯内没信号，要保持镇静，因为电梯都安装有安全防坠装置，使电梯不至于掉下去。
3.电梯是非密封结构的，即使停电，风扇口仍在，被困电梯内的人不用担心氧气不足的问题。你可以把铺在电梯轿厢地面上的地毯卷起来，将底部的通风口暴露出来，达到最好的通风效果。然后大声向外面呼喊，如果无人应答，切莫恐慌，并切忌因为紧张而在电梯里乱喊乱叫大幅度运动，这时你要保存体力，可以间歇性地轻拍打电梯门框，等待救援人员的到来。