旅客骨折行动不便利 列车员一路暖心服务

来源:家用电梯    发布时间:2025-03-30 14:54:52  提示:点击图片可以放大

  大皖新闻讯 “太感谢你们了,要不是遇到你们,咱们老两口都不知道能不能顺畅回家了……”1月18日16时49分,由北京丰台开往宿松的K1071次列车停靠终点站宿松,旅客祝阿姨抓住列车长潘新建的手不断道谢。

  1月17 日,K1071次列车在北京丰台站始发放客时,列车长潘新建远远看见一对晚年男女搀扶着,逐渐向列车移动,潘车长当即上前问询。得知阿姨姓祝,数日前因脚部骨折导致行走不便利,同行的是祝阿姨的老公,配偶二人预备搭车回老家宿松春节。得知两位白叟在16号车厢,间隔比较远,见祝阿姨行走困难,潘车长当即用对讲机呼叫车站送来轮椅,很快,潘车长用车站送来的轮椅将祝阿姨送到16号车厢。

  得知两位白叟舱位不在一同,潘车长当即为他们进行了互换,将其安排在离厕所最近两个下铺,并吩咐16号车厢乘务员武前贵在旅途中对祝阿姨要点照料。一路上,乘务员武前贵对祝阿姨体贴入微地照料,吊水,送饭,搀扶上厕所。让祝阿姨由刚上车时的紧张不安,到脸上逐渐显露适意的笑脸。

  运转途中,潘新建每次巡视车厢时都会去看看祝阿姨,嘘寒问暖。当得知配偶两忧虑抵达宿松无法出站后,潘车长安慰他们说,列车会提早联络好宿松站,保证他们安全便利的下车出站。

  车到宿松站,接到告诉的车站工作人员已手推轮椅在站台等候,潘车长会同武前贵将祝阿姨当心的搀扶下车,并与车站客运人员办理了交代。

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