新年期间，地坛庙会和雍和宫都是市民游客的抢手打卡地，北京地铁5号线和平里北街站因紧邻这两处景点而显得分外热烈。为应对大客流，和平里北街站值勤站长马寅繁忙于各个旮旯，成了车站的“指挥中枢”。在做好大客流服务保证的一同，用心用情服务乘客。

  2月1日早8时，马寅提早一个半小时到岗，为应对新年期间的大客流，站区为车站特别装备了20多名“辅佐”，马寅在站厅简略举行班前会，着重需求返梢的几点后，咱们敏捷各就各位。

  9时50分左右，到站乘客纷繁涌出站台，为防止南厅呈现乘客扎堆，依照预案，马寅指挥作业人员在站台中部引导客流。一时间，播送声、脚步声、出站刷卡声此伏彼起。马寅仍是放心不下，边用手台叮咛站内各个岗位，边跑出站外查看情况。放眼望去，游人如织，人们沉浸在节日喜庆的气氛中，扶老携幼，涌向雍和宫和地坛方向。“老人和带小孩的要分外返梢服务态度，别让人家绕远。如果碰见崴脚的乘客，赶忙去综控室门口取轮椅，做好接续服务。”马寅叮咛着作业人员。

  面临特别乘客，马寅分外用心。“我仍是有点惧怕，不敢坐。”升降平台上，一位坐轮椅的中年女士担心肠说。虽然马寅一再安慰，承认轮椅现已固定好，仍是无法消除乘客的顾忌。马寅随即叫来七八个人，一同抬着轮椅出站，因为电动轮椅比一般轮椅要沉许多，马寅一边帮忙分管分量，一边安慰轮椅上的乘客。五分钟后，轮椅顺畅出站。

  刚服务完坐轮椅的乘客，又遇到了找孩子的乘客。只见一位女士脸颊带泪，心情激动地找到马寅。本来，她们一家人来北京旅行，小孩单独跑上了列车，大人却未能及时跟上。马寅敏捷行动，与下一站的搭档取得联系，具体奉告车门具置和孩子的表面特征。几分钟后，就在下一站找到了孩子。

  15时，返程大客流到来，乘客蜂拥着进站。为防止拥堵，马寅带领咱们在进站口展开限流作业。节日期间，不少乘客手里拎着的气球，成为限流作业中的一项特别应战。出于安全考虑，马寅和搭档们要劝止带着气球的乘客进站。这时，一个小女子看到自己的气球被“没收”，登时泪水在眼眶里打转，哭了起来。马寅见状，急速从口袋里掏出一颗棒棒糖，微笑着蹲下说：“小朋友，咱俩做个交流好不好？叔叔先帮你保管气球，这个棒棒糖就送给你啦。”小女子昂首看了看他，终究点头应允。

  17时，跟着一波客流顶峰的出站，马寅一天的作业也挨近结尾，拿出手机点开运动软件，显现他已走了26000步。“今日的春运保证作业圆满完成了，新年这几天上班每天都得走个两三万步。咱们地铁作业人员每走一步，都是为了护航每一趟列车的安全、准点，为保证每一位市民游客的安全出行，辛苦可是值得！”马寅说。

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