昨天快报报道了西湖区乾成园小区业主坐电梯提心吊胆的问题，报道引起很多网友热议。

  有困难 找党端 西湖区乾成园业主：“每天坐电梯提心吊胆……”杭州超10年电梯3.8万台，超15年电梯1.6万台，10年、15年是电梯的故障拐点，怎么办？

  橙友“Hayes”在橙柿互动App吐槽求助论坛发帖说：我们小区电梯和乾成园小区情况类似，按钮按不动，坐起来晃动严重。物业基本是有大破损了才会维修，没有例行检查，灯泡坏了，要等全部坏完才来修。关过一两次人，也仅仅是检查维修了一下。持续至少两年了，业委会也提出换电梯，但后面就不了了之了。

  网友“笑起来真好看”：我们小区电梯也是这样，特别有几栋楼的电梯，最近两年经常出故障，弄得大家心里不踏实。

  “我家在余杭蔚蓝郡，目前是通过物业统一打包，就是付给维（护）保（养）公司来保障电梯正常运营，接下来我们有意给电梯上保险。”

  给电梯投保一年，这一年中风险全部都通过保险解决，不管出现多少次损坏，保险公司都会维修

  “电梯报废前，主要分维护保养和维修两大部分，目前有的物业或小区业委会在电梯过了质保期后，委托维保公司定期保养和维护，但是遇见大问题，比如要换掉零配件等，就脱离了维保公司的工作范围，业委会与物业又会因为各种各样的因素，搁置电梯维修、更换零件的工作，这一搁置可能就是好几年。”

  “而等到了维修阶段，电梯问题可能更复杂：可能是维保公司没做好日常养护，业主和物业没及时有效地发现；也可能就是单纯老化，要换掉。第一种情况，业主的钱就白白打了水漂，日常监管也不够到位，得不偿失。”

  张先生说，如果给电梯上保险，日常维修能得到保障，业主和物业的压力都会小很多，维保公司负责的养护工作，也能让业主更放心。保险公司负责后，还会促进对日常维护的维保公司做监督。

  “如果电梯真出了事需要维修，保险公司也有专业团队认定，维修原因是日常养护不到位还是其他原因。如果保险公司认定发现是日常维护不到位导致，肯定会要求维保公司承担相应的责任，如果双方不认可，甚至有可能走法律程序。即便真出现类似情况，那也是保险公司出面打官司，我们业主压力会小很多。保险公司有庞大、完善的法务团队，比起我们业主能量大多了。”

  某财险公司浙江分公司电梯保险项目李经理，他向记者介绍，他们公司在杭州约有300个项目投了电梯险，一共4000多台电梯，住宅电梯占多数。

  电梯保险，我们企业主要是分电梯综合保险与电梯养老保险，简单讲，电梯综合保险包含维保费用、年检费用和维修费用的保障，另外附加了电梯第三者责任保险和关人超时的补偿等，而电梯养老保险比电梯综合保险多出了一部分置换费用（连续投保，电梯更新改造时的补贴）。

  李经理介绍，购买电梯养老保险数量较少的原因，一是在于如果连续购买的年份短，赔偿的金额有限，所以很多老一点的小区不会购买；二是如果一次直接买十年的保险，不少业委会也不敢拍板决定，毕竟目前业委会一般都是3年选举一次，10年再往上，业委会也会换过好几届。

  在电梯综合保险中，维保费用指的是电梯的日常维护保养费用；年检费用，如同汽车保险，按监管部门规定，进行年度检验测试以获得合格证，需要政府相关检验机构或是符合资质的第三方公司做操作并出具报告；维修费用，指的是电梯出现损坏后有必要进行的维修以及零件更换费用。李经理介绍， 维保费用和年检费用其实就是固定的支出，而维修费用要看电梯投保时的情况，有不确定性。

  当小区业委会通过合规流程确认购买电梯保险，保险公司会上门实地检查电梯情况，包括但不限于了解电梯梯龄、品牌、楼层高度、使用频率、每个部分零件情况等等，再给出一个确切的保险报价。

  每一台电梯，目前提供20万元的维修赔偿限额，对第三者的保障额度则有500万元，假如慢慢的出现电梯关人，保险公司还会根据被关时间给被关人一定补偿。

  一台梯龄10年、20层楼高的电梯，维保费用在4000元左右，年检费用在1200元左右，维修费用在3000元左右，加起来一年保费8000元左右，如果购买的是电梯养老保险，还需要额外多增加一部分保费

  。 “这个只是按照假设和经验预估的，没有实地对电梯检查过，我们只可以给一个初步报价区间。目前电梯保险都是一梯一价，购买完后还会建立‘一梯一档’，方便记录每台电梯的各方面情况。”

  据记者进一步了解，其实早在2017年，拱墅区为解决电梯安全管理中的明显问题，把过去依赖于政府治理的监管方式向“服务型”转变，就提出建立“电梯综合保险”新模式，在电梯安全管理中引入可覆盖电梯全寿命周期的新型保险，利用市场机制来理清电梯相关各方的责任关系，目标是打造“电梯安全社会综合治理模式”的升级版。相关合作，通过受业委会委托的物业、保险公司及维保公司三方共同签署。物业与业委会经协商，可以把电梯日常维保、零配件维修更换、电梯检验等费用组合打包成一定的资金，用于投保专门的电梯商业保险。投保后，保险公司对电梯维保质量做监督，对修换零配件进行定损，支付电梯使用的过程中发生的日常维保维修检验费用，在发生意外伤亡事故时可及时赔付，并根据投保年限，按比例出资对老旧住宅电梯做改造更新。